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验证码只能在信息里的情况，可能是由于以下原因造成的。
1、验证码系统配置问题：验证码系统可能被配置为仅通过短信发送验证码，这种情况下，无论用户尝试在网站上还是应用中接收验证码，都会通过短信的方式发送。
2、特定服务或网站设置：有些服务或网站出于安全考虑或其他原因，可能只选择短信作为验证码的发送方式，这可能是因为它们认为短信是最可靠、最安全的验证方式。
3、技术限制或策略：在某些情况下，系统可能由于技术上的限制或策略选择，仅支持短信验证码，这可能是由于系统架构、技术优先级或其他技术因素决定的。
4、用户账户设置：用户的账户可能设置为只接收短信验证码，用户应该检查其账户设置，确认是否有其他接收验证码的方式可选。
为了解决这个问题，可以尝试以下方法：
1、检查账户设置：确保账户中的联系方式是正确的，并检查是否有其他接收验证码的方式可选。
2、联系客服：如果仍然无法解决问题，可以联系相关服务或网站的客服部门，询问他们为何验证码只能通过短信发送，并寻求帮助。
具体的解决方案可能会因不同的服务、网站或应用而有所不同。